Arkehost

Il servizio di colocation è fornito in modalità managed. Il cliente può ad ogni modo accedere alla serverfarm in orario di ufficio  previo appuntamento con il nostro staff.

Strutture offerte con soluzioni di colocation managed

Strutture Hardware

Soluzioni

Assistenza e Supporto

• Sala ad accesso controllato
• Armadi Rack alimentati con prese e spine di sicurezza antistrappo e antifuoco
• APC PDU per alimentazione server con monitoraggio consumo elettrico funzioni riavvio/spegnimento/avvio schedulabili
• Switch in stack con VLAN dedicate
• Firewall fisici e virtuali
• Sistema di alimentazione ridondante su doppio blindosbarra a norme EIE- CE
• Sistema ridondante di controllo del clima delle sale macchine con allarmi locali e remoti (teleallarmi su istituto di vigilanza)

• VLAN dedicate
• VPN dedicate
• Sistemi IDS locali o centralizzati
• Monitoraggio Proattivo Locale e Remoto per soluzioni individuali o infrastruttura dedicata del cliente
• Storage Locale e Remoto
• Centralizzazione Backup configurati a richiesta

• Soluzioni Base Managed e Full Managed (24/24h- 365/365gg)
• SLA Network e SLA Servizi
• Reperibilità Mobile 

Modalità erogazione Assistenza Managed

Assistenza via ticket system (email o mediante sito supporto )
Assistenza telefonica orari ufficio 9:00 – 18:00 (cellulare reperibilità fuori orario per le emergenze)
Le richieste telefoniche devono essere comunque segnalate successivamente anche via email o ticket system per una corretta gestione.
Monitoraggio Servizi (3 porte, frequenza 15 minuti )
SLA network uptime – garanzia uptime e penalità per disservizio
SLA managed support service – garanzia tempistica interventi e penalità per disservizio
Tempistica Interventi Assistenza sistemistica a contratto: presa in consegna entro 60min dalla segnalazione.

Tempistica Interventi Assistenza sistemistica fuori orario lavorativo (festivi e notturni): presa in consegna entro 90 min dalla segnalazione.
L'assistenza è di tipo 24/24h 365/365gg per assistenza Full Managed